工作職責:
1.負責全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務中心客服工作開展;
2.負責制訂物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案,并負責方案的具體落實;
3.負責制訂物業(yè)管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃,并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4.負責客戶服務團隊建設和績效考核;
5.負責重大投訴的處理,并定期對投訴進行分拆,制定糾正預防措施,有效控制投訴量;
6.負責對物業(yè)管理服務中心重點客戶的關系建立和維護;
7.負責對外協(xié)調相關單位公共關系,部門之間的溝通協(xié)調,確保各項工作的順利開展;
8.負責對物業(yè)管理服務中心現(xiàn)場品質工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核。
崗位要求:
1.學歷要求:大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經驗:具有三年及以上物業(yè)管理服務中心客服崗位工作經驗,其中兩年及以上客服主管工作經驗;
3.計算機技能:熟悉掌握電腦操作,熟練使用Office系列辦公軟件;
4.其他要求:熟悉物業(yè)管理服務及客戶服務投訴處理流程、具備良好的溝通能力、團隊管理能力及服務意識、熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。
工作職責:
1、負責公司業(yè)務的風險識別、評估與監(jiān)控,確保業(yè)務風險在可控范圍內;
2對貸款申請進行盡職調查,收集、整理和分析客戶信用資料,編制風險評估報告;
3、對貸款項目的風險進行定期評估,及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在風險點,提出風險防范措施;
4、協(xié)助制定和完善公司風控政策和流程,提高風控工作的效率和準確性;
參與不良貸款的處置工作,協(xié)助制定清收策略,降低公司損失;
5、配合公司的有關安排,完成公司領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1、金融、經濟、法律等相關專業(yè)本科及以上學歷,具備小額貸款或相關風控領域工作經驗者優(yōu)先考慮;
2、熟悉小額貸款業(yè)務流程及風控要點,具備較強的風險識別、評估和控制能力;
3、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠與不同部門有效溝通并協(xié)同工作;
4、具備較強的邏輯思維能力和分析能力,能夠獨立思考和解決問題;
5、注重細節(jié),具備較強的責任心和職業(yè)道德素養(yǎng),能夠嚴守公司機密;
6、熟練使用Office辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
工作職責:
1、熟悉各區(qū)域部位的分布情況,掌握消防設施,控制中心設備的使用功能。
2、熟悉本崗位的職責要求、工作任務和工作程序,掌握突發(fā)事件的處理程序
3、消控中心報警系統(tǒng)發(fā)出火警信號時,須派人到核實火警現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)誤報,通知維修工排除故障并記錄。
4、通過監(jiān)控探頭巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即通知相關人員處理。
5、嚴禁非工作人員進入崗位,外來參觀人員需經批準登記后由相關人員陪同方可進入。
崗位要求:
1、需持有消控方向證書中級(四級)建構物消防員(監(jiān)控方向)。
有相關崗位工作經驗優(yōu)先。
工作職責:
1、熟悉本崗位的職責要求、工作任務和工作程序,掌握突發(fā)事件的處理程序。
2、堅守崗位,服從命令、聽從指揮,文明執(zhí)勤,禮貌待人,認真做好執(zhí)勤記錄。
3、遵守公司考勤制度,按規(guī)定配戴執(zhí)勤用品著裝整齊提前十分鐘上崗并做好交接班。
4、檢查保衛(wèi)設施設備及所用工具是否齊全、完好并記錄。
5、明確前班交辦的事項和本班的任務,接到水電等工程維修信息,應在15分鐘內通知相關部門處理。
6、熟悉轄區(qū)的消防設施安裝的位置,掌握消防設施的使用方法。
7、發(fā)現(xiàn)違章行為及違法犯罪分子要及時報告請求支援,立即采取有效的措施進行制止。
8、積極向業(yè)戶進行安全防范和消防知識的宣傳。
9、負責對物業(yè)內部和周邊環(huán)境進行定期巡邏,利用監(jiān)控設備實時觀察物業(yè)區(qū)域的安全狀況,確保物業(yè)內的安全與秩序。
10、負責保持執(zhí)勤崗位及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。
11、在突發(fā)事件或緊急情況下,能夠迅速響應,采取必要的安全措施,并及時向管理人員報告,以便迅速解決問題,減少損失。
12、定期巡查和檢查物業(yè)設施和設備,及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的安全隱患,預防安全事故的發(fā)生。
聯(lián)系郵箱:chenqy@eversun-chn.com
崗位要求:
1、具備物業(yè)管理日常治安、消防運作能力。
2、熟悉樓宇、商場值班的全面工作,能處理突發(fā)事件和日常事務。
3、有一定的法律法規(guī)知識、安防體系知識及消防知識。
4、有一定的口頭表達和文字組織能力。